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Analisi specializzata dei casi di investimento

Il tuo broker ha agito
nel rispetto della legge?

Eseguiamo un'analisi professionale della tua esperienza di investimento, valutando eventuali irregolarità o violazioni delle normative. Sulla base dell'analisi, valutiamo se esistono realistiche possibilità di proseguire con il procedimento.

Analisi gratuita del caso Come lavoriamo
Nessun compenso senza risultato – accordo scritto
Analisi iniziale gratuita
130+ casi gestiti
15+ autorità di vigilanza nel nostro database
Cosa copre la nostra analisi
  • Se il broker ha rispettato tutti gli obblighi normativi derivanti dalla propria licenza (CySEC, FCA, ASIC e altri) e la legislazione applicabile sugli investimenti online
  • Se le raccomandazioni di mercato e la comunicazione con il cliente sono state appropriate e imparziali
  • Se le informazioni sui rischi e sui prodotti erano chiare, complete e tempestive
  • Se vi sono segnali di pressione commerciale, dichiarazioni false o comportamenti ingannevoli
  • Valutazione delle realistiche possibilità di presentare un reclamo formale e ottenere un esito positivo, date le circostanze specifiche del caso
L'analisi del tuo caso è completamente gratuita. Non sei vincolato a nulla finché tu e il nostro team non avrete concordato insieme di procedere.
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Il nostro approccio

Dall'analisi alla risoluzione

Ogni caso viene gestito in modo completo – dall'analisi iniziale alla conclusione del procedimento di reclamo.

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Analisi

Eseguiamo una revisione dettagliata di tutta la documentazione, dei contratti e della corrispondenza con il broker, esaminando il quadro normativo applicabile per identificare eventuali violazioni di legge o degli obblighi contrattuali.

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Reclamo

Predisponiamo un reclamo accuratamente documentato e ti guidiamo attraverso ogni fase del processo — adattato alle tue esigenze individuali e ai termini del nostro accordo.

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Risoluzione

Ti supportiamo in ogni fase della definizione dell'esito con l'autorità competente o con l'ombudsman, nei casi in cui vengano accertate violazioni normative e il procedimento si concluda a tuo favore. Il nostro compenso è concordato in anticipo nel contratto e viene addebitato solo in caso di esito positivo.

La nostra visione

Creare un ambiente più sicuro e trasparente per ogni investitore

Il nostro obiettivo è contribuire a costruire un ambiente di trading online più sicuro, equo e trasparente. Crediamo che le società indipendenti specializzate possano svolgere un ruolo importante a fianco delle autorità di vigilanza — spesso essendo tra le prime a individuare pratiche discutibili e irregolarità che possono danneggiare gli investitori.

Nel corso degli ultimi anni, abbiamo riscontrato numerosi casi che coinvolgono pratiche in grado di causare perdite finanziarie significative agli investitori al dettaglio. Per questo motivo riteniamo che il mercato necessiti di maggiore trasparenza, di una vigilanza indipendente più solida e di un livello più elevato di protezione per chi investe tramite piattaforme di trading online.

Martin Pus, CEO · RefundFX · 2M Consulting d.o.o.
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Casi gestiti
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Autorità di vigilanza nel database
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Tasso di successo dei reclami
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Nessun compenso senza risultato

Queste statistiche riflettono i casi gestiti nell'ambito della nostra rete di consulenti partner dal 2020. Il tasso di successo indicato è basato sui casi conclusi che hanno portato a un accordo parziale o totale, oppure a un esito favorevole nei procedimenti dinanzi all'autorità di vigilanza.

Come lavoriamo

5 passi verso la risoluzione

Un processo trasparente e strutturato – dalla prima richiesta all'accordo o alla decisione dell'autorità di vigilanza.

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Richiesta e verifica

Compila il questionario sul nostro sito o contattaci via email. Verifichiamo se il broker è regolamentato e se il tuo caso rientra nell'ambito dei nostri servizi. Rispondiamo a tutte le richieste entro 48 ore.

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Analisi e consulenza iniziale

Ti inviamo un questionario più dettagliato e, sulla base delle tue risposte, prepariamo una valutazione preliminare. Segue una chiamata di consulenza in cui ti illustriamo le possibilità realistiche, i tempi previsti e i passi successivi consigliati.

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Accordo e raccolta delle prove

Formalizziamo la collaborazione con un accordo di incarico e lavoriamo con te per raccogliere sistematicamente tutte le prove necessarie — estratti conto, corrispondenza con il broker, conferme di deposito e schermate.

Procedura di reclamo
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Passo 1 — Reclamo al broker

Predisponiamo un reclamo formale e lo presentiamo direttamente al broker, con l'obiettivo di raggiungere un accordo nel più breve tempo possibile. Il broker è tenuto per legge a fornire una risposta motivata entro due mesi.

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Passo 2 — Escalation o accordo

Se il broker respinge il reclamo, portiamo la questione all'autorità di vigilanza o all'ombudsman competente (FOS, CySEC, AFCA ...). Se l'esito è positivo, procediamo insieme all'accordo e concludiamo il procedimento.

Perché RefundFX

Specialisti nei mercati finanziari regolamentati

Il team di RefundFX unisce competenze in materia di regolamentazione finanziaria, diritto e controversie con società di brokeraggio.

  • Competenza normativa

    Abbiamo una conoscenza approfondita delle procedure di reclamo presso FCA, CySEC, BaFin, FSCA e molte altre autorità di vigilanza — sappiamo esattamente dove e come presentare il reclamo più efficace.

  • Modello senza rischio

    Nessun compenso senza risultato — il nostro onorario è chiaramente indicato nel contratto e viene addebitato solo in caso di esito positivo. Nessun costo nascosto, nessun pagamento anticipato.

  • Risposta rapida

    Rispondiamo a ogni richiesta entro 48 ore. Il nostro processo è completamente trasparente — saprai sempre esattamente in quale fase si trova il tuo caso.

  • Approccio personalizzato

    Ogni caso è unico. A ogni cliente viene assegnato un case manager dedicato, disponibile a rispondere a qualsiasi domanda durante l'intero processo.

Perché il nostro modello funziona

Ci concentriamo esclusivamente sulle procedure di reclamo nel settore finanziario — il che significa maggiore competenza, processi più efficienti e risultati migliori per te.

Compenso concordato per contratto

Addebitato esclusivamente in caso di esito positivo

Nessun compenso senza risultato Nessun pagamento anticipato o costo nascosto
Supporto legale

Una rete consolidata di studi legali in tutta Europa

Per garantire che ogni reclamo riceva il massimo livello di cura professionale, collaboriamo strettamente con una rete di studi legali attentamente selezionati nelle principali giurisdizioni europee e internazionali. Nei casi in cui sia necessaria una rappresentanza legale diretta o una conoscenza approfondita delle normative locali, operiamo con partner esperti nella legislazione e nelle procedure nazionali.

  • Competenza normativa locale

    I nostri partner legali sono specializzati nei procedimenti dinanzi a FCA, CySEC, AFCA e BaFin, con una conoscenza approfondita dei requisiti procedurali specifici di ciascuna giurisdizione.

  • Rappresentanza diretta quando necessario

    Nei casi che richiedono una rappresentanza legale formale, coinvolgiamo il partner appropriato nella giurisdizione competente.

  • Copertura dei principali centri finanziari

    La nostra rete copre le principali giurisdizioni per la regolamentazione di forex e CFD — da Londra e Nicosia a Francoforte e Sydney.

GB
Regno Unito

FCA & Financial Ombudsman Service (FOS)

CY
Cipro

CySEC – Cyprus Securities and Exchange Commission

AU
Australia

ASIC & AFCA – Australian Financial Complaints Authority

DE
Germania & UE

BaFin e autorità di vigilanza competenti ai sensi della normativa MiFID II

La nostra rete continua a crescere in linea con le giurisdizioni dei casi che gestiamo.

Domande frequenti

Risposte alle tue domande

Queste sono le domande che i nostri clienti ci pongono più spesso. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci.

Sì, assolutamente. Il nostro modello di nessun compenso senza risultato prevede che addebitiamo un onorario solo quando il procedimento di reclamo si conclude con successo e viene ottenuto un esito positivo a tuo favore. L'onorario esatto è chiaramente definito nel contratto che firmiamo con te prima dell'avvio del processo — senza pagamenti anticipati, senza spese amministrative e senza costi nascosti. La valutazione iniziale del tuo caso è sempre gratuita.
Gestiamo casi che coinvolgono intermediari finanziari regolamentati — tra cui broker forex, piattaforme CFD e società di investimento. I casi tipici includono: restrizioni ingiustificate ai prelievi, prezzi errati o manipolati, mancata esecuzione di ordini stop-loss, informazioni sui rischi inadeguate e violazioni di MiFID II o di altre normative locali applicabili. Gestiamo inoltre casi che coinvolgono pressioni a effettuare depositi aggiuntivi, consigli non richiesti su cosa e quanto acquistare, promozione aggressiva di opportunità di profitto, promesse di rendimenti garantiti o elevati, utilizzo di strategie di trading inadeguate o eccessivamente rischiose, esposizione a strumenti finanziari altamente volatili e tattiche di pressione psicologica — come rassicurazioni del tipo "abbi pazienza, andrà tutto bene". Si prega di notare che non siamo in grado di assistere nei casi che coinvolgono soggetti non regolamentati.
I tempi variano in base all'autorità di vigilanza coinvolta e alla complessità del caso. In media, il processo richiede tra i 3 e i 9 mesi. Autorità come FCA e CySEC operano entro scadenze formali per la gestione dei reclami — di norma 8-12 settimane per una risposta iniziale. Durante l'intero processo ti teniamo regolarmente aggiornato, così saprai sempre esattamente a che punto si trova il tuo caso.
Iniziare è semplice — basta compilare il questionario sul nostro sito web. Se identifichiamo potenziali violazioni da parte del broker, ti contatteremo per richiedere ulteriori informazioni. Ciò di cui di solito abbiamo bisogno è: un resoconto dettagliato dei tuoi rapporti con il broker dall'inizio alla fine; tutta la corrispondenza con il broker (email, chat); screenshot di eventuali transazioni contestate (ove disponibili); e prove di depositi e prelievi. Il tuo specialista del caso ti consiglierà quali prove siano più importanti — più solide sono le prove che raccogliamo, più efficacemente potremo costruire e gestire il tuo reclamo.
Questi sono in realtà i casi in cui i reclami tendono ad avere maggiore successo. CySEC (Cipro), FCA (Regno Unito) e AFCA (Australia) gestiscono alcune delle procedure di reclamo più sviluppate e accessibili al mondo. Le società regolamentate dalla FCA sono generalmente coperte dal Financial Ombudsman Service (FOS), che offre una risoluzione delle controversie gratuita e indipendente. Un sistema analogo esiste in Australia, dove AFCA gestisce i reclami contro i broker regolamentati da ASIC e ha il potere di emettere decisioni vincolanti. Il nostro team ha una conoscenza specialistica di tutte e tre le giurisdizioni ed è pienamente a conoscenza dei requisiti procedurali e delle scadenze di ciascuna.
No. RefundFX non promette e non può promettere un esito garantito per alcun procedimento di reclamo. Ogni caso è diverso, ogni autorità di vigilanza è indipendente e la decisione finale spetta sempre all'autorità competente. Ciò che offriamo è un reclamo approfondito, argomentato in modo professionale e supportato da prove solide — per dare al tuo caso le migliori possibilità di un esito positivo. I nostri interessi sono perfettamente allineati ai tuoi: veniamo pagati solo quando lo sei anche tu.
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Compila il modulo sottostante e uno dei nostri specialisti ti contatterà entro 48 ore. L'analisi iniziale del tuo caso è completamente gratuita e senza alcun obbligo.

Analisi iniziale gratuita

Valutiamo il tuo caso gratuitamente e forniamo una valutazione onesta delle tue possibilità

Riservatezza dei dati

I tuoi dati sono strettamente riservati e protetti in conformità con il GDPR

Risposta entro 48 ore

Il nostro specialista ti contatterà entro due giorni lavorativi

Nessun compenso senza risultato

Il tuo onorario è concordato in anticipo per iscritto — dovuto solo in caso di esito positivo

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Tutti i campi contrassegnati con * sono obbligatori

Inviando questo modulo, confermi che le informazioni fornite sono accurate per quanto a tua conoscenza. RefundFX (2M Consulting d.o.o.) non garantisce l'esito di alcun procedimento. Il nostro onorario è concordato in anticipo per contratto ed è dovuto esclusivamente al momento della conclusione positiva del reclamo.

La tua richiesta è stata ricevuta!

Uno dei nostri specialisti ti contatterà entro 48 ore. Nel frattempo, puoi trovare risposte alle domande più comuni nella sezione FAQ.

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